Sáng ngày 21/03/2017 TTKD VNPT Hải Phòng đã tham dự Ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam với chủ đề "Doanh nghiệp vì người tiêu dùng" được Sở Công thương Hải Phòng phát động tới các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.

Tại buổi phát động, TTKD VNPT Hải Phòng cùng nhiều doanh nghiệp khác đã ký cam kết thực thi đúng, tuân thủ nghiêm các qui định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

TTKD VNPT Hải Phòng tham gia sự kiện này là sự khẳng định mình thông qua việc thực hiện tốt nhất các nghĩa vụ nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, biến những nhu cầu của người tiêu dùng thành động lực cạnh tranh và phát triển của mình.

 Ngày quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam 2017 là lời kêu gọi các doanh nghiệp tuân thủ thực thi đúng và nghiêm các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đồng thời là cam kết từ phía các cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh, lấy người tiêu dùng làm thước đo cho sự phát triển của thị trường.

Được biết, ngày 15/3 đã chính thức trở thành Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam theo Quyết định số 1035/QĐ-TTg ngày 10/7/2015 của Thủ tướng Chính phủ.

Cũng nằm trong chuỗi hoạt động này, trước đó, tại Hà Nội, vào tối ngày 17/3/2017, Ông Phạm Anh Tuấn - Phó TGĐ Tổng CTY VNPT VinaPhone - đại diện nhà tài trợ vàng VinaPhone đã tới dự khai mạc chương trình "Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam" năm 2017 do Sở Công thương Hà Nội tổ chức với nhiều hoạt động phong phú có ý nghĩa cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Tại đây, VNPT VinaPhone Hà Nội tham gia sự kiện với gian hàng giới thiệu những dịch vụ mà VNPT VinaPhone Hà Nội dành tặng nhiều ưu đãi mới tới khách hàng trong tháng 3 này như " Nạp thẻ Vina, nhận quà trúng lớn" và giới thiệu chính sách cho phép khách hàng có thể đổi sim 4G miễn phí đến hết ngày 31/03/2017...

Lễ phát động Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam được tổ chức nhằm khẳng định vai trò, vị trí, tầm quan trọng của công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với sự phát triển ổn định, bền vững của xã hội và đất nước, tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách và pháp luật; tạo cơ sở để huy động, tập trung sự quan tâm, hưởng ứng, tham gia của toàn xã hội đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; góp phần xây dựng một môi trường tiêu dùng lành mạnh cho cả người tiêu dùng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh...

 

Tiếp nối những thành công 2016, đây là năm thứ 3 liên tiếp Trung tâm kinh doanh VNPT -  Hà Nội tổ chức Hội nghị nhưng với quy mô có bước đột phá mới.

Hội nghị nhằm gắn kết chặt chẽ khối Kinh doanh - Kỹ thuật, tăng cường chất lượng mạng lưới, Quyết tâm chăm sóc khách hàng, tạo sự khác biệt, chuyên biệt, hiệu quả, nâng cao dịch vụ hoàn hảo đến khách hàng.

Ngày 14/2/2017, Hội nghị đã khai mạc và tổ chức Hội thảo tại 75 Đinh Tiên Hoàng. Hội nghị chia thành 6 nhóm giải pháp chính bàn luận sôi nổi những vấn đề còn tồn tại, vướng mắc và đề xuất những giải pháp nhằm xây dựng các chương trình bán hàng để tăng doanh thu, mở rộng địa bàn, chăm sóc khách hàng nâng cao.

Ngày 17/2/2017 tại Hòa Bình các nhóm trình bày các giải pháp đã được xây dựng trên cơ sở cùng phân tích đánh giá tình hình thực tiễn, dựa vào mục tiêu, định hướng chiến lược kinh doanh trong thời gian tới của Tổng Công ty đã đề ra.

 Ông Tô Dũng Thái – Tổng GĐ Tổng Công ty VNPT VinaPhone đã thẳng thắn chia sẻ tại hội nghị những mặt mạnh và hạn chế của VNPT trên địa bàn Hà Nội, để từ đó xây dựng các giải pháp hiệu quả, thiết thực hơn cùng mục tiêu chung giữa 2 đơn vị, phát huy sức mạnh của cả 2 khối.

Với tinh thần đoàn kết, quyết tâm đẩy mạnh phát triển thuê bao, tăng doanh thu, thị phần, nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, đặc biệt là đưa các giải pháp ứng dụng vào thực tiễn SXKD nhằm mang lại kết quả cao trong năm 2017.

Ngay tại Hội nghị, đại diện Lãnh đạo các Phòng Bán hàng khu vực TTKD VNPT – Hà Nội và đại diện Lãnh đạo các Trung tâm VT VNPT Hà Nội đã ký giao ước thi đua với các chỉ tiêu, con số cụ thể, khởi động cho một khí thế mới của một năm hợp tác phát triển thành công và cùng quyết tâm thực hiện bộ giải pháp 2 bên cùng hỗ trợ xây dựng phát triển.

Có thể nói Hội nghị Giải pháp KD năm 2017 VNPT trên địa bàn Hà Nội là ngày hội trí tuệ tập thể của toàn thể cán bộ chủ chốt trong việc đề xuất các giải pháp kinh doanh. Từ Hội nghị này, các giải pháp sẽ được triển khai, hoàn thiện hơn khi áp dụng tại VNPT trên địa bàn Hà Nội với mục tiêu tăng thị phần, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận để hoàn thành kế hoạch SXKD được giao, nâng cao thu nhập cho CB.CNV, góp phần đưa VNPT trở thành doanh nghiệp dịch vụ viễn thông số 1 tại Việt Nam.

 

Sở Du lịch Hà Nội vừa kiến nghị UBND TP. Hà Nội xem xét, ban hành kế hoạch phát triển hệ thống hạ tầng viễn thông mạng wifi miễn phí tại các điểm đến và khu du lịch trong địa bàn thành phố.

Nhằm định hướng Thủ đô Hà Nội phát triển du lịch giai đoạn 2016 - 2020, Phát triển hệ thống hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, đảm bảo cung cấp mạng Wifi miễn phí tại 80% các khách sạn, nhà hàng phục vụ khách du lịch và một số điểm du lịch trong thành phố, bổ sung hoàn chỉnh hệ thống thông tin hướng dẫn du khách tại các điểm du lịch trên địa bàn.

Việc phát triển hệ thống hạ tầng viễn thông mạng wifi miễn phí và trên cơ sở làm theo văn bản chỉ đạo của thành phố, Sở Du lịch đã xây dựng kế hoạch với mục tiêu góp phần đẩy mạnh việc quảng bá, khai thác các sản phẩm dịch vụ, đánh thức tiềm năng, tạo hình ảnh đẹp về Hà Nội - thành phố hòa bình, điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng, hấp dẫn của du lịch Việt Nam đối với khách du lịch quốc tế, hướng đến xây dựng một hình ảnh hiện đại, năng động trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.

Theo thống kê, sau hơn 3 tháng triển khai thí điểm cung cấp dịch vụ wifi miễn phí trên một số tuyến phố đi bộ xung quanh khu vực hồ Hoàn Kiếm và phụ cận do Sở Du lịch Hà Nội phối hợp với VNPT Vinaphone triển khai thực hiện, đã có 34 trạm phát wifi được lắp đặt với trên 2,4 triệu lượt truy cập vào hệ thống từ 732.000 thuê bao, lưu lượng đi Internet là 15,1 Terabyte download và 1,95 Terabyte upload.

Lượng thuê bao truy cập lớn trong thời gian qua đã phản ánh được nhu cầu truy cập Internet của đông đảo nhân dân và khách du lịch trên địa bàn thành phố. Điều này bước đầu khẳng định sự cần thiết của việc mở rộng triển khai cung cấp dịch vụ wifi miễn phí tại những điểm đến tiêu biểu trên địa bàn thành phố. 

 

Mặc dù vẫn chưa có những đánh giá chính thức kết quả nhưng với số lượng thuê bao di động thực tăng 6,5 triệu, tăng 2,25% thị phần, phát triển 1,6 triệu thuê bao cáp quang tăng gấp đôi so với năm 2015 là những con số minh chứng cho mức độ hài lòng, tin tưởng của khách hàng dành cho VinaPhone đang tăng lên đáng kể. Trong năm 2016, chiến lược của Tập đoàn VNPT là lấy khách hàng làm trung tâm và VNPT VinaPhone là đơn vị trực tiếp thực hiện nhiệm vụ này. Chính vì vậy, ngay từ đầu năm hàng loạt chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ và chăm sóc khách hàng đã được Tổng Công ty VNPT VinaPhone triển khai.

Một trong số đó là chương trình “Khách hàng là những người thân yêu nhất” hay các quy định mới về giao dịch, giải quyết khiếu nại với khách hàng. Với quy định mới này 80% khiếu nại phải được giải quyết tại chỗ; Thời gian giải quyết khiếu nại của khách hàng được rút ngắn bằng một nửa so với trước đây; Mời khách hàng chấm điểm chất lượng phục vụ trên Call Center hoặc tại cửa hàng giao dịch; Ra mắt các ứng dụng tự chăm sóc khách hàng để thuê bao có thể tự kiểm soát cước, thiết kế gói cước riêng cho mình; Hợp tác với hàng loạt đối hàng để gia tăng quyền lợi cho khách hàng….

VinaPhone đã hoàn thành triển khai thêm 11.000 trạm phát song 3G, trong đó có 7.000 trạm hoạt động tần số 900Mhz, nâng tổng số trạm lên tương đương với 33.000 trạm 3G/2100 MHz. Với số lượng trạm như vậy, VinaPhone đã trở thành mạng di động có vùng phủ 3G rộng nhất Việt Nam, đảm bảo chất lượng mạng 3G cung cấp cho khách hàng. Đặc biệt trong năm 2016, VinaPhone là nhà mạng đầu tiên chính thức triển khai mạng 4G mang lại cho khách hàng Phú Quốc có thể trải nghiệm dịch vụ 4G tốc độ cao.

Tổng Công ty VNPT VinaPhone đã đạt được những kết quả đáng khích lệ về doanh thu, lợi nhuận, tăng trưởng thị trường. Bên cạnh đó một điều quan trọng nữa VNPT VinaPhone đã đạt được chính là củng cố được niềm tin trong lòng khách hàng, Tổng Giám đốc VNPT Phạm Đức Long chia sẻ tại Hội nghị triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2017 được Tổng Công ty VNPT VinaPhone tổ chức sáng 26/12/2016.

Tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2017, Tổng Công ty VNPT VinaPhone đã phát động phong trào thi đua năm 2017, trong đó nêu bật việc nâng cao phát triển các dịch vụ và chăm sóc khách hàng, quy trình hóa chuyên biệt, hiệu quả các lĩnh vực nhằm tăng tính chuyên nghiệp trong cung cấp sản phẩm, dịch vụ, viễn thông và CNTT. VNPT VinaPhone sẽ mở rộng và chuyên biệt hóa kênh phân phối, triển khai kênh bán hàng online với mục tiêu đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng.

VNPT VinaPhone sẽ tiên phong trong việc triển khai các công nghệ mới, dịch vụ mới, cung cấp các giải pháp cho khách hàng, trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, CNTT có chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ tốt nhất trong lòng khách hàng.

Rõ ràng để đạt được mục tiêu là nhà mạng có chất lượng tốt nhất, chăm sóc khách hàng tốt nhất không thể chỉ một năm có thể đạt được ngay nhưng đây sẽ là kim chỉ nam đối với Tổng Công ty VNPT VinaPhone trong kinh doanh và phát triển. Chính vì vậy, đây là một trong những mục tiêu xuyên suốt mà Tổng Công ty VNPT VinaPhone cần bám vào trong mọi hoạt động điều hành của Tổng Công ty trong năm 2017 và những năm tiếp theo, Tổng Giám đốc VNPT Phạm Đức Long chỉ đạo.

Do đó, để thực hiện thắng lợi các mục tiêu đặt ra, VNPT VinaPhone sẽ phải tiếp tục đổi mới, sáng tạo, phát huy những kết quả đạt được, các ban tham mưu, chuyên môn nghiệp vụ, các đơn vị điều hành, các trung tâm kinh doanh VNPT tỉnh, thành phố phải quyết liệt chỉ đạo thực hiện nhằm tạo ra sự chuyển biến thực tiễn, triển khai có hiệu quả các chính sách chăm sóc khách hàng, hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp, khách hàng, trong đó ưu tiên thỏa mãn mọi nhu cầu khách hàng luôn được đảm bảo đặt lên hàng đầu, ông Lương Mạnh Hoàng - Chủ tịch Tổng Công ty VNPT VinaPhone nhấn mạnh.

Quả vậy khi thị trường viễn thông đã trở nên bão hòa, việc cạnh tranh giá cước không còn hiệu quả thì việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng chính là lợi thế để các nhà mạng tạo dựng được niềm tin đối với khách hàng. Đây là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp viễn thông.

Page 1 of 11
TP.HỒ CHÍ MINH
091.80.999.08
0941.009.779
08.38.686.686
 
 -------------------------------------
 Hà Nội và Tỉnh khác
18001166 
 Báo Hư - Hỗ Trợ Kỹ Thuật
(08) 119 
Phím số 1: Báo hư điện thoại 
Phím số 2: Báo hư Internet

 

Tham gia mạng xã hội VNPT

Facebook  Google+ Linkedin ZingMe VNPT Blog Youtube

Chương trình khuyến mãi

danh sach so vinaphone 088, kho so 088, kho số vinaphone 088, thue bao vinaphone 088, cho so vinaphone 088 


Internet cáp quang FiberVNN VNPT

Vinaphone trả sau VNPT

Truyền hình MyTV VNPT

 

  

  1. Xem nhiều
  2. Bài mới
  3. Tags
5761593
Hôm nay
Tháng này
Tất cả
4213
211676
5761593