VNPT TPHCM | Khuyến Mãi Internet Cáp Quang VNPT | Lắp Đặt Miễn Phí | FIBERVNN | FTTH VNN | Truyền hình MyTV | VINAPHONE Trả Sau | VINAPHONE MIEN PHI 10 PHUT | MYTV VNPT|3G VINAPHONE| VinaPhone 4G

Sở Du lịch Hà Nội vừa kiến nghị UBND TP. Hà Nội xem xét, ban hành kế hoạch phát triển hệ thống hạ tầng viễn thông mạng wifi miễn phí tại các điểm đến và khu du lịch trong địa bàn thành phố.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

Đăng ký trực tuyến ngay: 

Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)

Liên hệ hotline 24/7, Viber/ Zalo: 0886.00.11.66

Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của Trung tâm Kinh doanh VNPT TPHCM: xem tại đây 

Mặc dù vẫn chưa có những đánh giá chính thức kết quả nhưng với số lượng thuê bao di động thực tăng 6,5 triệu, tăng 2,25% thị phần, phát triển 1,6 triệu thuê bao cáp quang tăng gấp đôi so với năm 2015 là những con số minh chứng cho mức độ hài lòng, tin tưởng của khách hàng dành cho VinaPhone đang tăng lên đáng kể. Trong năm 2016, chiến lược của Tập đoàn VNPT là lấy khách hàng làm trung tâm và VNPT VinaPhone là đơn vị trực tiếp thực hiện nhiệm vụ này. Chính vì vậy, ngay từ đầu năm hàng loạt chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ và chăm sóc khách hàng đã được Tổng Công ty VNPT VinaPhone triển khai.

Một trong số đó là chương trình “Khách hàng là những người thân yêu nhất” hay các quy định mới về giao dịch, giải quyết khiếu nại với khách hàng. Với quy định mới này 80% khiếu nại phải được giải quyết tại chỗ; Thời gian giải quyết khiếu nại của khách hàng được rút ngắn bằng một nửa so với trước đây; Mời khách hàng chấm điểm chất lượng phục vụ trên Call Center hoặc tại cửa hàng giao dịch; Ra mắt các ứng dụng tự chăm sóc khách hàng để thuê bao có thể tự kiểm soát cước, thiết kế gói cước riêng cho mình; Hợp tác với hàng loạt đối hàng để gia tăng quyền lợi cho khách hàng….

VinaPhone đã hoàn thành triển khai thêm 11.000 trạm phát song 3G, trong đó có 7.000 trạm hoạt động tần số 900Mhz, nâng tổng số trạm lên tương đương với 33.000 trạm 3G/2100 MHz. Với số lượng trạm như vậy, VinaPhone đã trở thành mạng di động có vùng phủ 3G rộng nhất Việt Nam, đảm bảo chất lượng mạng 3G cung cấp cho khách hàng. Đặc biệt trong năm 2016, VinaPhone là nhà mạng đầu tiên chính thức triển khai mạng 4G mang lại cho khách hàng Phú Quốc có thể trải nghiệm dịch vụ 4G tốc độ cao.

Tổng Công ty VNPT VinaPhone đã đạt được những kết quả đáng khích lệ về doanh thu, lợi nhuận, tăng trưởng thị trường. Bên cạnh đó một điều quan trọng nữa VNPT VinaPhone đã đạt được chính là củng cố được niềm tin trong lòng khách hàng, Tổng Giám đốc VNPT Phạm Đức Long chia sẻ tại Hội nghị triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2017 được Tổng Công ty VNPT VinaPhone tổ chức sáng 26/12/2016.

Tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2017, Tổng Công ty VNPT VinaPhone đã phát động phong trào thi đua năm 2017, trong đó nêu bật việc nâng cao phát triển các dịch vụ và chăm sóc khách hàng, quy trình hóa chuyên biệt, hiệu quả các lĩnh vực nhằm tăng tính chuyên nghiệp trong cung cấp sản phẩm, dịch vụ, viễn thông và CNTT. VNPT VinaPhone sẽ mở rộng và chuyên biệt hóa kênh phân phối, triển khai kênh bán hàng online với mục tiêu đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng.

VNPT VinaPhone sẽ tiên phong trong việc triển khai các công nghệ mới, dịch vụ mới, cung cấp các giải pháp cho khách hàng, trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, CNTT có chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ tốt nhất trong lòng khách hàng.

Rõ ràng để đạt được mục tiêu là nhà mạng có chất lượng tốt nhất, chăm sóc khách hàng tốt nhất không thể chỉ một năm có thể đạt được ngay nhưng đây sẽ là kim chỉ nam đối với Tổng Công ty VNPT VinaPhone trong kinh doanh và phát triển. Chính vì vậy, đây là một trong những mục tiêu xuyên suốt mà Tổng Công ty VNPT VinaPhone cần bám vào trong mọi hoạt động điều hành của Tổng Công ty trong năm 2017 và những năm tiếp theo, Tổng Giám đốc VNPT Phạm Đức Long chỉ đạo.

Do đó, để thực hiện thắng lợi các mục tiêu đặt ra, VNPT VinaPhone sẽ phải tiếp tục đổi mới, sáng tạo, phát huy những kết quả đạt được, các ban tham mưu, chuyên môn nghiệp vụ, các đơn vị điều hành, các trung tâm kinh doanh VNPT tỉnh, thành phố phải quyết liệt chỉ đạo thực hiện nhằm tạo ra sự chuyển biến thực tiễn, triển khai có hiệu quả các chính sách chăm sóc khách hàng, hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp, khách hàng, trong đó ưu tiên thỏa mãn mọi nhu cầu khách hàng luôn được đảm bảo đặt lên hàng đầu, ông Lương Mạnh Hoàng - Chủ tịch Tổng Công ty VNPT VinaPhone nhấn mạnh.

Quả vậy khi thị trường viễn thông đã trở nên bão hòa, việc cạnh tranh giá cước không còn hiệu quả thì việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng chính là lợi thế để các nhà mạng tạo dựng được niềm tin đối với khách hàng. Đây là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp viễn thông.

Nhằm đẩy mạnh giao dịch thanh toán cước phí qua ngân hàng theo chủ trương của Chính phủ, hạn chế thanh toán bằng tiền mặt, đồng thời giúp khách hàng thanh toán chủ động và thuận tiện hơn, VNPT VinaPhone triển khai thêm nhiều giải pháp thanh toán điện tử bên cạnh các hình thức thanh toán truyền thống như trước đây.

Hiện nay khách hàng đã có thể dễ dàng thanh toán theo một trong các kênh hoàn toàn miễn phí sau đây:

Thanh toán qua ngân hàng

Thanh toán cước qua ngân hàng - EZBank là hình thức thanh toán cước phí nhanh chóng, an toàn và hoàn toàn miễn phí cho khách hàng, áp dụng cho cả thuê bao trả trước và thuê bao trả sau. Khách hàng chỉ cần có tài khoản ngân hàng hoặc có thẻ ngân hàng là có thể thanh toán cước phí trực tuyến qua Internet Banking của ngân hàng tương ứng. Ngân hàng cũng hỗ trợ nhiều hình thức khác như Mobile Banking, ATM, giao dịch tại quầy của ngân hàng hay ủy nhiệm thu định kỳ. 

Đối tác của VinaPhone hiện có hơn 30 ngân hàng lớn và uy tín đảm bảo mạng lưới cung cấp dịch vụ EZBank được phủ khắp các vùng miền và đến được với mọi khách hàng. Danh sách các ngân hàng khách hàng vui lòng tham khảo tại: http://vinaphone.com.vn

Thanh toán qua thẻ cào

Thanh toán qua thẻ cào không chỉ áp dụng cho thuê bao trả trước mà thuê bao trả sau VinaPhone cũng có thể sử dụng hình thức này với dịch vụ tích hợp EZPay. Để đăng ký EZPay, khách hàng chỉ cần soạn TK gửi 9888. Số tiền nạp được chuyển vào tài khoản EZPay có thể thực hiện các giao dịch thanh toán cước trả sau (bao gồm cả thanh toán hộ thuê bao khác), chuyển tiền, tạm thu cước nóng.

Thanh toán tại điểm giao dịch

Với hệ thống điểm giao dịch phủ rộng khắp, khách hàng của VNPT VinaPhone cũng có thể lựa chọn thanh toán cước phí tại các điểm giao dịch gần nhất. Tại đây, khách hàng còn được giải đáp các thắc mắc và tư vấn cụ thể nhất về mọi chương trình mới, chương trình khuyến mãi hay các dịch vụ của VNPT VinaPhone.

Bên cạnh các hình thức trên, khách hàng còn có nhiều phương thức khác như thanh toán qua Ví điện tử Mo Mo, VTC365… Trong thời gian tới, VNPT VinaPhone tiếp tục triển khai những hình thức thanh toán đơn giản, đa dạng hơn cũng như khuyến nghị các Trung tâm kinh doanh chủ động đề xuất phương thức thanh toán phù hợp với khách hàng tại địa phương.

VNPT VinaPhone hy vọng khách hàng sẽ có được hình thức thanh toán cước phí thuận tiện, nhanh chóng nhất và rất mong nhận được những đóng góp, phản hồi của khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

VNPT VinaPhone Hà Nội đã triển khai chương trình hỗ trợ nạp 30.000 đồng cho 100.000 khách hàng đăng ký lại thông tin thuê bao tại các điểm/cửa hàng giao dịch từ 15/12/2016 đến hết ngày 31/12/2016 hoặc đến khi số lượng đăng ký lại thông tin đạt mức 100.000 thuê bao trước ngày 31/12/2016.

 Hình thức triển khai và điều kiện:

 Nạp 30.000 đồng eload vào thuê bao đã được đăng ký lại thông tin thuê bao thành công tại các điểm/cửa hàng giao dịch của VNPT VinaPhone Hà Nội.

Thuê bao phải nằm trong danh sách thuê bao đã kích hoạt từ 01/04/2016 đến 30/09/2016 đã bị khóa do thông tin thuê bao không chính xác.

Thuê bao đăng ký lại phải là đối tượng khách hàng cá nhân.

 Thời gian đăng ký lại thông tin thuê bao nằm trong thời gian triển khai chương trình.

 Thủ tục đăng ký lại thông tin thuê bao:

Để đăng ký hoàn thiện thông tin chính chủ, khách hàng phải mang theo CMND ra các điểm giao dịch của VinaPhone. CMND của khách hàng phải được chụp lại và upload lên hệ thống Quản lý thuê bao trả trước VinaPhone để  cập nhật.

Danh sách các điểm giao dịch của VinaPhone:

Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài 18001091 hoặc 9191.