VNPT VinaPhone chọn kênh quan trọng để phát triển thuê bao là các điểm bán lẻ và đưa ra mục tiêu tăng số thuê bao bán qua kênh điểm bán lên 50% trên tổng số thuê bao mới phát triển.
Tổng giám đốc VNPT VinaPhone ông Tô Dũng Thái chia sẻ, trong giai đoạn đầu tái cơ cấu 2015 – 2016, từ lượng công việc đã thực hiện và những kết quả đạt được, có thể khẳng định VNPT VinaPhone đã đột phá toàn diện trên mọi lĩnh vực.
Nếu như thời điểm tháng 6/2015, hệ thống kênh điểm bán chỉ có 68.000 điểm bán trên toàn quốc thì đến hết tháng 5/2016, VNPT VinaPhone đã phát triển 142.418 điểm bán lẻ. Doanh thu bình quân điểm bán lẻ tăng hơn 8 lần so với trước đây, tỷ lệ thẻ nạp đúng địa bàn cũng nâng từ mức 70% năm 2015 lên mức 90% tháng 6/2016.
Đặc biệt, với mục tiêu mở rộng mạng lưới kênh bán hàng, tăng cường chăm sóc, tiếp cận khách hàng, từ cuối năm 2015, VNPT VinaPhone đã triển khai phương án “Điểm bán hàng xã”, đảm bảo sự hiện diện về thương hiệu, hình ảnh của VNPT VinaPhone về các thị trường vùng sâu, vùng xa. Về mạng lưới, việc mở rộng thêm hơn 10.000 trạm BTS từ năm 2015, tăng mạnh vùng phủ sóng tại nông thôn và tăng tốc độ mạng 3G tại khu vực thành thị lưu lượng cao.
Công nghệ DC-HSDPA nâng tốc độ download 3G lên gấp 2 lần từ 21 Mbps lên đến 42 Mbps, trở thành mạng di động có vùng phủ sóng 3G rộng lớn nhất. Ông Thái khẳng định, khả năng cạnh tranh của VinaPhone đã tăng lên nhiều so với những năm trước và so với các đối thủ. Các chính sách cước cũng được xây dựng linh hoạt và phù hợp với từng thị trường nhằm hấp dẫn hơn với khách hàng và tăng tính cạnh tranh. Đặc biệt, qua phân tích thời gian qua, doanh thu bình quân trên một thuê bao VinaPhone (ARPU) có sự tăng lên, điều đó thể hiện chất lượng thuê bao của VinaPhone phát triển mới tốt hơn trước.
Với việc tăng cường sức mạnh hạ tầng của VNPT Net, lực lượng bán hàng của VinaPhone đã phát triển được 4,5 triệu thuê bao mới trong năm 2015. Những kết quả kinh doanh khởi sắc đã và đang cụ thể hóa quyết tâm của VinaPhone trong việc bứt phá và tạo ra những giá trị khác biệt.
Đặc biệt, với sự kiện ra mắt đầu số 088, lần đầu tiên nhà mạng mang yếu tố văn hoá vào kinh doanh đầu số, lần đầu tiên tất cả thuê bao không áp dụng cùng một chính sách kinh doanh, lần đầu tiên, việc sở hữu số thuê bao đẹp là như nhau với tất cả khách hàng có cam kết sử dụng. Điều này cho thấy những nỗ lực không ngừng của VinaPhone trong việc đáp ứng từng nhu cầu dù là nhỏ nhất của khách hàng.
Những sản phẩm xuất phát từ việc tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng như dịch vụ “Quản lý chi tiêu di động với My VinaPhone” hay “Dùng data thả ga với các gói 3G gấp 3 lần dung lượng”, chương trình khách hàng thân thiết VinaPhone Plus... cũng liên tục được giới thiệu đều lấy khách hàng làm tâm điểm. Năm 2016, VinaPhone đặt ra mục tiêu trở thành mạng di động đứng thứ 2 trên thị trường, đồng thời phải là mạng di động có chất lượng tốt và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Ông Tô Dũng Thái – Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone cho biết: “Để làm được điều này, chúng tôi đã và đang triển khai nhiều chương trình bán hàng và chăm sóc khách hàng khác biệt để khách hàng hài lòng nhất. Tôi tin là VinaPhone có thể đạt được cả hai mục tiêu này. Đặc biệt, mục tiêu trở thành nhà mạng di động đứng thứ 2 có thể đạt được trong năm 2016”.
Tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2016 được VNPT tổ chức ngày 24/12/2015, ông Phạm Đức Long, Tổng giám đốc VNPT khẳng định VNPT đã chính thức vận hành theo mô hình 3 lớp “Hạ tầng - Dịch vụ - Kinh doanh”. Sau khi hoàn thành giai đoạn 1 của Đề án tái cơ cấu - chuyển đổi thành công và hiệu quả mô hình tổ chức SXKD tại 63 VNPT tỉnh/thành, ngay từ đầu năm 2015, VNPT đã chuẩn bị mọi điều kiện hoàn thiện bộ máy nhân sự cấp cao 3 Tổng công ty.
Từ ngày 1/7/2015, 3 Tổng Công ty đã đi vào hoạt động theo mô hình mới. Với sự ra đời của 3 Tổng công ty, hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT đã hình thành một chuỗi giá trị từ nội dung đến hạ tầng và tới khách hàng. VNPT cũng triển khai bàn giao thử nghiệm 6 Trung tâm Kinh doanh của 6 VNPT tỉnh/thành về VNPT-VinaPhone. Đây cũng là điểm khởi đầu cho giai đoạn 2 thực hiện Đề án Tái cơ cấu VNPT, giai đoạn quan trọng làm tiền đề cho hoạt động của VNPT cả về hạ tầng mạng lưới và hệ thống bán hàng.
Ông Phạm Đức Long khẳng định, năm 2015 là năm Tập đoàn VNPT triển khai được một khối lượng công việc lớn trong lộ trình thực hiện Đề án tái cơ cấu. VNPT cũng đã kịp thời ban hành và triển khai các giải pháp và chính sách kinh doanh đồng bộ, xây dựng các cơ chế kinh tế nhằm ổn định sản xuất kinh doanh, tạo động lực cho các đơn vị tăng thị phần, nâng cao hiệu quả kinh doanh... Nhờ đó, kết thúc năm kế hoạch 2015, VNPT đã đạt mức tăng trưởng khá so với năm 2014 Tổng lợi nhuận đạt 3.280 tỷ, đạt 111,7% kế hoạch, tăng 20% so với thực hiện năm 2014. Cụ thể, tổng doanh thu đạt 89.122 tỷ, đạt 102% kế hoạch, tăng 7,5% so với thực hiện 2014. Tổng nộp ngân sách Nhà nước của VNPT trong 2015 đạt 3.555 tỷ, đạt 114,7% kế hoạch, tăng 3,9% so với thực hiện 2014. Tổng số thuê bao điện thoại của Tập đoàn đến cuối năm 2015 đạt 33,7 triệu thuê bao, trong đó thuê bao di động VinaPhone là 29,7 triệu thuê bao, tăng 3,3 triệu thuê bao so với cuối năm 2014. Tổng số thuê bao Internet băng rộng của Tập đoàn đến cuối năm 2015 đạt 3,2 triệu thuê bao, trong đó thuê bao FTTx phát triển gấp hơn 4 lần so với thực hiện 2014.
Phát biểu tại Hội nghị, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son đánh giá cao nỗ lực của VNPT trong năm 2015, mặc dù đây là năm có nhiều thách thức đối với VNPT. VNPT đã hoàn thành đổi mới toàn diện quyết liệt và thực hiện thành công Đề án tái cơ cấu.
"Đến thời diểm này, VNPT đã tái cơ cấu thành công. Trong năm 2015, VNPT vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng tốt về doanh thu và lợi nhuận, khẳng định là Tập đoàn mạnh với 3 Tổng công ty. VNPT góp phần to lớn để hình thành thế cạnh tranh trên thị trường viễn thông gồm; Viettel, MobiFone. Năm 2016, VNPT đã sang trang sử mới có sự thay đổi cả lượng và chất. Tất cả tập đoàn đồng sức dồng lòng đưa con tàu VNPT vượt qua khó khăn tiến lên một tầm cao mới", Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son nói.
Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son còn cho biết, một điểm nhấn trong năm 2015 là VNPT đã phát triển mạnh mạng lưới với con số ấn tượng là số trạm 3G tăng 2,5 lần so với năm 2014. Hiện mạng lưới của VNPT đang đi đầu phục vụ cho Đảng và Nhà nước cũng như nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, có nhiều giải pháp CNTT do VNPT cung cấp được khách hàng đánh giá tốt. Đây là bước đu đúng đắn và phù hợp với chủ trương của Chính phủ về xây dựng chính phủ điện tử.
Theo Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son, năm 2016 là năm đầu tiên triển khai kế hoạch 5 năm của VNPT. Vì vậy, VNPT cần phải hoàn thành kế hoạch kế hoạch đầu tư 5 năm tới phù hợ với nhu cầu của thị trường và xu hướng công nghệ. Bên cạnh đó, VNPT cần tiếp tục thoái vốn ở những doanh nghiệp ngoài ngành để tập trung cho ngành nghề kinh doanh chính theo đúng chiến lược đã đưa ra là "Khác biệt, Chuyên nghiệp, Hiệu quả và đẩy mạnh quản trị kinh doanh hiện đại. cũng cần chuẩn bị các điều kiện để khi Bộ TT&TT cấp phép 4G thì có thể triển khai nhanh".
Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son cũng nhấn mạnh, Bộ TT&TT sẽ xem xét các chính sách để đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng, lành mạnh giữa các doanh nghiệp để thúc đẩy một thị trường phát triển lành mạnh bền vững.
Phát biểu về kế hoạch năm 2016, ông Phạm Đức Long cho biết, nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông - CNTT dự báo sẽ tăng hơn so với năm 2015, tuy nhiên mức độ không nhiều. Trên cơ sở những kết quả đạt được của năm 2015, Tập đoàn VNPT đã đề ra chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2016 với lợi nhuận tăng 15%, doanh thu tăng 8% so với thực hiện năm 2015.
Ông Phạm Đức Long khẳng định, năm 2016, VNPT sẽ tập trung nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ di động để dịch vụ di động VinaPhone trở thành dịch vụ được khách hàng đánh giá có chất lượng tốt nhất. Song song với đó, VNPT sẽ tiếp tục đẩy mạnh phát triển hệ thống kênh phân phối, điểm bán hàng, đổi mới mạnh mẽ công tác chăm sóc khách hàng để năm 2016 mạng VinaPhone trở thành mạng di động có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất. VNPT sẽ tập trung chuyển dịch cơ cấu dịch vụ truyền thống sang dịch vụ CNTT và dich vụ giá trị gia tăng. Bên cạnh đó, VNPT cũng sẽ tập trung đầu tư phát triển mạng lưới theo phương án hiện đại hóa chuyển đổi đồng-quang và quang hóa đến nhà thuê bao, tối ưu năng lực và vùng phủ mạng vô tuyến 2G/3G/4G, mạng Core và truyền tải di động và cung cấp dịch vụ 4G khi được Bộ TT&TT cấp phép.
Ông Tô Mạnh Cường, Phó Tổng giám đốc VNPT cho biết, trước đây VNPT đã đưa ra kế hoạch đến năm 2020 sẽ hoàn thành mô hình tĩnh phân tách rõ ràng giữa hạ tầng, dịch vụ và bán hàng. Thế nhưng, với nỗ lực VNPT đã đẩy nhanh tiến độ này và phấn đấu đến cuối năm 2015 sẽ tiến hành tái cơ cấu xong.

“Từ 1/7 tới, 3 Tổng công ty là VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media sẽ chính thức hoạt động và đây mới là hoàn thành giai đoạn 2 của hành trình tái cơ cấu. Sau đó từ 1/7 đến cuối năm 2015, VNPT sẽ tiến hành tái cơ cấu giai đoạn 3. Trong giai đoạn này VNPT sẽ cấu trúc lại khối chức năng, đưa toàn bộ bộ máy điều hành của các khối chức năng hiện nay xuống các tổng công ty. Như vậy, bộ máy trên tập đoàn sẽ chỉ còn làm kế hoạch và chiến lược”, ông Tô Mạnh Cường nói.
Trước đó, phát biểu tại lễ công bố ra mắt 3 Tổng công ty VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media chiều ngày 15/5/2015, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son khẳng định, đến thời điểm này, Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT đã hoàn thành cơ bản Quyết định 888 ngày 10/6/2014 của Thủ tướng Chính phủ về tái cơ cấu tập đoàn VNPT. Thậm chí trong Quyết định 888 chỉ đưa ra mô hình cho VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media ở mức công ty, nhưng sau đó VNPT và Bộ TT&TT đã đề xuất Chính phủ nâng lên thành Tổng công ty và đã được chấp thuận.
“Hôm nay chúng ta chứng kiến sự hình thành của 3 Tổng Công ty, nó thể hiện sự lớn mạnh của Tập đoàn VNPT. Đến thời điểm này, Bộ TT&TT với trách nhiệm mà Chính phủ giao phó đã hoàn thành việc tái cơ cấu VNPT. Có thể tự hào rằng trong các tập đoàn tái cơ cấu thì VNPT là một trong những tập đoàn tái cơ cấu thành công.
Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son còn nhấn mạnh, VNPT có thể tự hào là một tập đoàn viễn thông công nghệ thông tin hàng đầu quốc gia, có vị trí top đầu trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông CNTT cho đất nước. Và đặc biệt, VNPT đã biến những dịch vụ viễn thông từ xa xỉ, cao cấp thành dịch vụ bình dân. Như vậy, VNPT không chỉ lớn mạnh trong cung cấp dịch vụ này mà còn đóng góp cho Chính phủ một Tổng Công ty VNPost, tách ra đóng góp một Tổng Công ty MobiFone, rồi tách ra một Học viện, tách ra Bệnh viện Bưu điện sắp chuyền về Bộ Y tế sắp tới. Những đơn vị còn lại của Tập đoàn VNPT đã thành lập 3 Tổng Công ty như ngày hôm nay. Như vậy, có thể thấy Tập đoàn VNPT vẫn lớn mạnh và hình thành một trụ cột vững chắc trong thị trường viễn thông của Việt Nam và đã đóng góp rất nhiều cho xã hội.
Phát biểu tại buổi lễ này, ông Lương Mạnh Hoàng, Phó Tổng giám đốc VNPT kiêm Tổng giám đốc VNPT-VinaPhone nhấn mạnh đây là thời điểm lịch sử của VNPT với dấu ấn thành lập 3 Tổng công ty. Trong phần phát biểu của mình, ông Lương Mạnh Hoàng tránh nói đến vị trí số 1 của VinaPhone, nhưng hứa trước Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT sẽ quyết tâm cao và phấn đấu đưa Tổng công ty VNPT-VinaPhone này trở lại vị trí vốn có của nó trước đây.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:
Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)
Liên hệ hotline 24/7, Viber/ Zalo: 0886.00.11.66
Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của Trung tâm Kinh doanh VNPT TPHCM: xem tại đây ![]()
0886.00.11.66
0916.31.0606
028.38.686.686
-----------------------------
Tổng đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật
CSKH - Cước: 18001166