Chia sẻ
Trong thời gian qua, nhà mạng VinaPhone nhận được phản ánh khiếu nại từ khách hàng về việc một số đối tượng sử dụng đầu số thuê bao mạng VinaPhone gọi điện cho khách hàng, tự xưng là nhân viên VinaPhone, thông báo khách hàng được nhận quà tặng của VinaPhone và xin họ tên, địa chỉ của khách hàng cùng với mã OTP được gửi về máy khách hàng từ đầu số 9898 nhằm chiếm dụng điểm tích lũy của khách hàng để đổi quà và thay đổi địa chỉ nhận quà trên trang VinaPhone Plus.
Hiện VinaPhone đã và đang triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng dành cho khách hàng là Hội viên Chương trình khách hàng thân thiết VinaPhone Plus trên Cổng quà tặng online tại website http://cskh.vinaphone.vn và ứng dụng (app) VinaPhone Plus với rất nhiều quà tặng là hiện vật, E-Voucher hấp dẫn, có giá trị nên nhiều đối tượng xấu tìm cách lợi dụng lòng tin của khách hàng, giả danh nhà mạng gọi điện thoại cho khách hàng để lấy mã xác thực (OTP) đăng nhập cổng quà tặng, chiếm dụng điểm tích lũy của khách hàng nhằm đổi quà, trục lợi đồng thời thay đổi địa chỉ nhận quà của khách hàng.
Để ngăn chặn hành vi lừa đảo này, nhà mạng VinaPhone khuyến nghị Quý khách hàng hãy cẩn trọng trong việc cung cấp những thông tin cá nhân và mã xác thực (OTP) cho người khác vì khi Hội viên cung cấp mã OTP, đối tượng xấu sẽ sử dụng chính mã OTP do Hội viên cung cấp để thực hiện đổi quà trên trang VinaPhone Plus nên các thao tác ghi nhận trên hệ thống đều là thao tác do chủ thuê bao thực hiện, gây khó khăn cho nhà mạng trong việc xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Nếu Hội viên nào nhận được các cuộc gọi tương tự, đề nghị ghi lại số thuê bao thực hiện cuộc gọi và phản ánh với nhân viên trực tổng đài 9191 để VinaPhone có biện pháp truy tìm, xử lý, chấm dứt hiện tượng lừa đảo nói trên.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:
Đăng ký trực tuyến ngay: 
Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)
Liên hệ hotline 24/7, Viber/ Zalo: 0886.00.11.66
Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của Trung tâm Kinh doanh VNPT TPHCM: xem tại đây 
