VNPT TPHCM | Khuyến Mãi Internet Cáp Quang VNPT | Lắp Đặt Miễn Phí | FIBERVNN | FTTH VNN | Truyền hình MyTV | VINAPHONE Trả Sau | VINAPHONE MIEN PHI 10 PHUT | MYTV VNPT|3G VINAPHONE| VinaPhone 4G

VNPT VinaPhone vừa công bố bán ra thị trường số di động đại phát 0888 – dãy số đầu tiên trong đầu số thuê bao 10 số 088 vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp cuối năm trước.

Sự khởi đầu ngay trong năm mới của VNPT VinaPhone thu hút được sự quan tâm đặc biệt của nhiều người, đặc biệt với việc thuê bao đầu tiên của đầu số này chính là hotline 0888.247.247 của Bí thư Thành ủy TP HCM Đinh La Thăng.

Kỳ vọng tài lộc từ “đại phát”

Mấy ngày nay, kể từ khi đường dây nóng (hotline) của Bí thư Thành ủy TP HCM Đinh La Thăng được công bố, thị trường viễn thông rộn ràng thông tin về đầu số mới và dải số mới của VNPT VinaPhone.

Đến hôm qua, khi VinaPhone công bố chính thức bán ra thị trường 1 triệu số điện thoại với dải số 0888 từ ngày 7/3/2016, nhiều người tiêu dùng đã bắt đầu tính chuyện đăng ký giữ số để có số điện thoại đẹp “đại phát” hiếm khi có.

“Đầu số 088 của VNPT VinaPhone được cho là số đẹp “song phát” - phát tài phát lộc, hay dải số “đại phát” 0888 được kỳ vọng sẽ mang tới may mắn, tài lộc cho người sử dụng – anh Lê Minh Hải, một người tiêu dùng, bình luận – Rõ ràng, khách hàng các mạng khác rất đáng ghen tị với khách hàng mạng VinaPhone, và tôi đang mong đến khi hệ thống của mạng này cho phép đăng ký giữ số”.

Theo dự kiến của VNPT VinaPhone, VinaPhone 088 không chỉ là một đầu số điện thoại di động thông thường mà sẽ là sản phẩm được thiết kế đặc biệt, nhắm vào xu hướng sử dụng điện thoại di động mới trong thế giới số.

Nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhiều ưu đãi dành riêng từ hệ thống đối tác liên kết trong các lĩnh vực khác nhau như giải trí, mua sắm, thời trang, nhà hàng, du lịch, giáo dục, y tế… sẽ được VNPT VinaPhone đầu tư xây dựng để tạo nên một cộng đồng sử dụng 088 hiện đại, phong cách, “dám khác biệt” sẵn sàng thay đổi và trải nghiệm những trào lưu, xu hướng mới.

Các gói cước VinaPhone 088 sẽ hướng tới 3 tập khách hàng chính là giới trẻ, văn phòng và doanh nhân. Mỗi gói cước sẽ đáp ứng nhu cầu thực tế của từng tập khách hàng, đồng thời mang tới trải nghiệm về dữ liệu tốc độ cao, thoại và tin nhắn cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí đi kèm.

Số đẹp có giúp nhà mạng “cất cánh”?

Bắt đầu từ ngày 28/02/2016, khách hàng có thể đăng ký sử dụng đầu số VinaPhone 088 qua website www.088.vinaphone.vn. Trong ngày đầu ra mắt (7/3/2016) sẽ có 500 số điện thoại đặc biệt được bán ra tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh kèm nhiều quà tặng giá trị dành cho những khách hàng đầu tiên.

Như vậy, 088 sẽ là đầu số thứ 4 của VNPT VinaPhone, cùng với các đầu số 091, 094, 088, 012x. Cùng với đầu số 088 cấp cho VNPT VinaPhone, Bộ Thông tin và Truyền thông cũng đã cấp đầu số 089 cho MobiFone ngay trước Tết Nguyên đán ít ngày, và cho đến giờ MobiFone chưa tiết lộ kế hoạch tung đầu số 089 ra thị trường.

Với việc Bộ Thông tin và Truyền thông cấp thêm 2 đầu số 089 và 088 cho MobiFone và VinaPhone thì thị trường sẽ được cấp thêm 20 triệu số, và xét về đầu số 10 số hiện nay thì VinaPhone và MobiFone tương đương với đầu số của Viettel, nhưng ít hơn đầu số 11 số vì 2 nhà mạng này dùng chung đầu số 012x. Tính đến thời điểm này, Viettel vẫn là doanh nghiệp có tài nguyên kho số lớn nhất là 096, 097, 098 và toàn bộ đầu số 016x.

“Đầu số di động đẹp hiếm có sẽ là cơ hội “kéo” khách hàng của VNPT VinaPhone, trong bối cảnh mạng di động này đang trên đường khôi phục lại vị trí vốn có trên thị trường viễn thông – ông Nguyễn Thành, một người có kinh nghiệm dày dăn trên thị trường viễn thông, nói – Nếu nhà mạng tranh thủ được dịp này, cung cấp các gói dịch vụ mang tính cạnh tranh cao và bền vững thì tôi tin khách hàng, nhất là khách hàng đô thị, sẽ có thể thay đổi cách nhìn đối với dịch vụ di động của VinaPhone”.

Ông Phạm Đức Long – Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT – cho biết, VNPT mong muốn năm 2016 trở thành nhà mạng được khách hàng đánh giá là nhà mạng có chất lượng dịch vụ tốt nhất và nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Mạng VinaPhone vừa lên tiếng mời khách hàng cùng giám sát, đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên thông qua cuộc gọi tự động và tin nhắn.

VNPT VinaPhone cho biết, chương trình giám sát áp dụng cho tất cả các hệ thống Call Center, dịch vụ lẫn địa bàn. Cùng đó, nhà mạng cũng tăng cường hệ thống camera giám sát tại các điểm giao dịch, đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất tới khách hàng.

Cửa hàng giao dịch của VNPT-Vinaphone

Theo đó, khi gọi vào số chăm sóc khách hàng 18001091, sau khi trao đổi với điện thoại viên, thuê bao sẽ được thông báo chuyển cuộc gọi đến chương trình đánh giá. Chủ thuê bao sẽ thao tác trên phím bấm 1, 2 và 3 - tương ứng các mức “Tốt”, “Chưa tốt” và “Ghi âm ý kiến đóng góp, phản ánh”.

Việc đánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ của nhà mạng còn được thể hiện qua phương thức nhắn tin. Chẳng hạn, sau khi thực hiện giao dịch tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại vào Call Center, chủ thuê bao sẽ nhận được bản tin mời đánh giá chất lượng và gửi tin nhắn (đánh giá) về hệ thống 18001091 bằng hai con số: Số 9 là “Đạt” và số 1 là “Không đạt”.

Mạng VinaPhone cũng cam kết, sẽ giải quyết 80% khiếu nại ngay tại nơi tiếp nhận, đồng thời đẩy nhanh quy trình giải quyết khiếu nại/phản ánh, giảm số lượng khiếu nại/phản ánh chuyển về tuyến sau.

Theo đại diện của VNPT VinaPhone, bên cạnh các yếu tố kỹ thuật, hạ tầng, gói cước, giá,… thì chất lượng chăm sóc khách hàng là “điều tiên quyết” để mạng VinaPhone kết nối chặt chẽ hơn với các thuê bao.

Thống kê gần đây cho thấy, tỷ lệ các cuộc gọi thành công của toàn mạng VinaPhone đạt 98%.

Và, để tăng thêm sự hài lòng của khách, VNPT VinaPhone yêu cầu từng nhân viên của mình phải có thái độ phục vụ tốt, thân thiện với khách hàng, và nụ cười sẽ là “hình ảnh thường trực” mỗi khi khách hàng tới các điểm giao dịch của VNPT VinaPhone.

Ngoài ra, VNPT VinaPhone còn áp dụng nhiều chương trình ưu đãi dành cho các chủ thuê bao trong dịp này.

Cụ thể, nếu đăng ký trở thành Hội viên chương trình VinaPhone Plus, khách hàng sẽ hưởng tích điểm từ cước sử dụng - với thuê bao trả sau, hay từ giá trị thẻ nạp - với thuê bao trả trước, để đổi lấy các phần quà tặng bằng hiện vật hoặc gói cước, hay dịch vụ phù hợp. Số điểm càng lớn, phần quà tặng càng có giá trị.

Các thuê bao tham dự còn được tham gia chương trình “Nào ta cùng cười” với 2 suất du lịch châu Âu (miễn phí), hoặc chương trình “Gọi 18001166 – Ưu đãi lớn, quà cực khủng”, khi đăng ký lắp đặt các dịch vụ FiberVNN, MyTV và gói Max (dịch vụ 3G), với cơ hội trúng một chiếc iPhone 6S.

Ngoài ra, chương trình “Vui xuân như ý, đắc lộc tiền tỷ” cũng được VinaPhone triển khai, dành cho các thuê bao đăng ký một trong các dịch vụ giá trị gia tăng. Với mã dự thưởng do VinaPhone gửi tặng, người dùng sẽ tham gia quay số trúng thưởng với giá trị 50 triệu đồng/tuần, giải chung cuộc là 400 triệu đồng và tổng trị giá giải thưởng lên đến 1 tỷ đồng.

Nhằm nhấn mạnh đến sự thay đổi về chất lượng phục vụ và hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng, VNPT Vinaphone triển khai chương trình “Ưu đãi đích thực” dành cho tất cả các thuê bao. Theo đó, 100% thuê bao của VinaPhone sẽ nhận lời chúc và quà tặng bất ngờ trong ngày sinh nhật như dụng cụ xay tiêu, gối chống ngáy, bộ cốc sang trọng, rượu vang, bộ đựng gia vị...

Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn quà tặng là một trong các gói cước phù hợp thay vì vật phẩm như gói Splus1 với 100 tin nhắn trong nước miễn phí, gói Vplus4 ưu đãi 100 phút miễn phí gọi nội mạng và cố định GPhone. Hai gói Vplus1 và Vplus3 giúp chủ thuê bao lướt web trên smartphone thỏa sức.

Với các khách hàng thân thiết, VinaPhone ưu đãi hàng loạt gói cước và giảm giá khi chủ thuê bao sử dụng các dịch vụ từ mua sắm, sức khỏe, giải trí, ẩm thực đến du lịch, giáo dục của các đối tác liên kết trong cả nước. Cụ thể, khách hàng sẽ được giảm giá 50% khi mua trang sức ngọc trai tại Miracle, đặt phòng tại khách sạn - nhà hàng Golf 3 (Đà Lạt), giảm 40-80% dịch vụ tại PPP Laser Clinic…

Đại diện nhà mạng VinaPhone - ông Nguyễn Sơn Hải cho biết, "Ưu đãi đích thực" là chương trình trọng tâm của đơn vị nửa đầu năm nay để hiện thực hóa phương châm xuyên suốt của doanh nghiệp là "lắng nghe và thay đổi". Bởi trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt cạnh tranh khốc liệt, khách hàng sẵn sàng rời bỏ để sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác, nếu không kịp thời thay đổi, không lắng nghe khách hàng thì doanh nghiệp đó sẽ tự loại mình khỏi đường đua.

Ngoài việc thay đổi để phục vụ khách hàng tốt nhất, lãnh đạo Vinaphone cho rằng các nhà mạng cần đi tắt đón đầu, chọn đúng xu hướng công nghệ, chớp đúng thời cơ cạnh tranh.

Nhân dịp năm mới Bính thân 2016, Tổng Công ty VNPT VinaPhone đồng hành cùng Đài tiếng nói Việt Nam VOV chính thức cung cấp dịch vụ VOV Thể thao – Mạng xã hội thể thao đầu tiên tại Việt Nam dành cho thuê bao VinaPhone tại địa chỉ http://vovthethao.vn/.

VOV Thể Thao là nơi để những người yêu thể thao trên mạng VinaPhone cùng hoà chung một nhịp đập, cùng trao đổi thông tin, kết bạn và tham dự các trò chơi với các môn thể thao như Bóng đá, Bóng rổ, Tennis…Ngoài ra, dịch vụ còn cung cấp tin tức tổng hợp (cập nhật kết quả các trận đấu trong và ngoài nước, các sự kiện, các thông tin bên lề...) cùng các dữ liệu thông tin thể thao chuyên sâu về các môn thể thao quốc tế và trong nước.

Đăng ký sử dụng thành công dịch vụ, Quý Khách sẽ có thể: cập nhật thông tin từng giờ chuẩn xác; xem tỉ lệ dự đoán châu Âu, châu Á; cập nhật thông tin thị trường chuyển nhượng 24h/7; xem các tin tức thể thao HOT mỗi ngày; các thành viên có thể giao lưu, kết bạn và chia sẻ thông tin thể thao qua hệ thống trò chuyện hấp dẫn; cùng các cơ hội tham gia các mini game đa dạng với phần thưởng lớn.

Để đăng ký tài khoản VIP dịch vụ, khách hàng có thể soạn tin DK gửi 9307 hoặc truy cập http://vovthethao.vn với kết nối data. Dịch vụ miễn phí đăng ký và sử dụng ngày đầu tiên giá 0đ, sau đó phí duy trì quyền VIP là 2.000đ/ngày.

(Miễn cước Data 3G/GPRS cho các thuê bao VinaPhone khi truy cập dịch vụ)

Cùng tham gia cộng đồng VOV THỂ THAO tại http://vovthethao.vn hoặc trang Fanpage https://www.facebook.com/VOVTheThao để nhận may mắn đầu năm với VinaPhone!

^{Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:}

^{Đăng ký trực tuyến ngay:} 

^{Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166}

^{Liên hệ hotline 24/7 Viber/Zalo: 0886.00.11.66}

^{Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây}