Chia sẻ
Thân gửi Quý khách hàng,
Với mong muốn đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng và trải nghiệm của Quý khách hàng. VNPT chính thức hợp nhất các đầu số và sử dụng duy nhất một số tổng đài 18001166 miễn phí. Đây là tổng đài hỗ trợ các dịch vụ viễn thông cố định trên toàn quốc. Các dịch vụ băng rộng cố định VNPT như: Điện thoại cố định, Internet cáp quang và truyền hình MyTV.
Hợp nhất các đầu số CSKH về tổng đài 18001166 miễn phí
Trước đây, VNPT duy trì 2 đầu số chăm sóc khách hàng riêng biệt nhau gồm:
[Mã vùng] + 119 – Tổng đài tiếp nhận báo hỏng
[Mã vùng] + 800126 – Tổng đài Chăm sóc khách hàng
Trước đây khách hàng phải gọi tổng đài riêng biệt theo từng nhu cầu. Với việc hợp nhất các số Tổng đài trên, khách hàng chỉ cần liên hệ một đầu số duy nhất. Tổng đài 18001166 miễn phí tất cả các mạng được VNPT triển khai sử dụng trên toàn quốc.
Chức năng của tổng đài 18001166
Tổng đài 18001166 miễn phí cước cuộc gọi đến cho khách hàng thoải mái mỗi cuộc gọi. 18001166 có chức năng hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc và tiếp nhận sửa chữa báo hư cho khách hàng. Tổng đài dành cho khách hàng sử dụng các dịch vụ điện thoại cố định, internet cáp quang, truyền hình MyTV của VNPT.
Cụ thể, cách liên hệ các dịch vụ qua Tổng đài 18001166 như sau:
Phím 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ, phục vụ 24/24h
Phím 2: Đăng ký lắp đặt dịch vụ, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày
Phím 3: Tư vấn hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày
Đặc biệt, VNPT sẽ miễn phí cước cho tất cả khách hàng khi gọi vào Tổng đài 18001166. Thay vì chỉ miễn cước cho thuê bao cố định VNPT như trước.
Qua những thay đổi trên, VNPT hy vọng sẽ mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho Quý khách. Đồng thời, điều này cũng đánh dấu bước chuyển đổi trong việc tinh gọn hệ thống quản lý, ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất của Tập đoàn VNPT.
Trân trọng!
Tập đoàn VNPT
Để đăng ký gói Home Combo, lắp internet cáp quang VNPT, truyền hình MyTV, chọn sim số đẹp VinaPhone hay đăng ký các dịch vụ khác của VNPT quý khách vui lòng:
Đăng ký trực tuyến ngay: 
Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)
Liên hệ hotline 24/7, Viber/ Zalo: 0886.00.11.66 - 0886.116.116 - 0916.31.06.06 - (028) 38.686.686
Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của Trung tâm Kinh doanh VNPT TPHCM: xem tại đây
